我市6.7日BRT纵火事件，是一起严重的公共突发事件，特别是在全国关注的高考期间发生，会对以下人群导致相应心理危机。
1 事件中受伤人群，在突发事件发生刚开始产生否认与不相信、呈现出麻木的状态，紧接着会产生激动、焦虑、痛苦与愤怒，在一段时间后，可能会导致退缩、抑郁等人格变化或植物神经症状与行为障碍。
2 事件遭遇亲人不幸遇难的家属，同样在开始呈现否定与抗拒状态，紧接着产生严重的痛苦、绝望、麻木的状态，如果没有得到足够的关注，可能会导致绝望、愤怒情绪失控，产生极端行为，将伤害进一步扩大化。
3 在事件中伤者的家属来说，会在一段时间内会关注伤者的状态与后续事件的发展，如果没有得到满意的信息沟通或处理结果，会逐见导致其愤怒情绪，也有更多的精力与时间放在督促公共事件的后续处理上。
4 对参与求援工作的工作人员，其心理状态将受到严重的冲击，在一段时间内会呈现出焦虑、抑郁、适应不良等症状，严重者可能导致情绪崩溃。
5 对整个社会群体来说，开始会关注事件发生的原因与受害人群的状态与处理，会逐渐转化关注与评价政府的反应及处理对策、能力；在一段时间内也会产生恐惧、不信任或对抗的心理状态或借机发泄、逆反，导致社会公信力受到损伤，一般来说会持续1-3个月。
突发事件的危机干预是指采取某些措施来干预或改善相关人群的心理情境，以防止伤害处于危机情境中的个人及其周围的人们，实现降低伤害，避免事件严重化、挽救社会影响，也被称为情绪急救。
按照《国家突发公共事件总体应急预案》提出：“对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员、提供心理及司法援助”。
厦门爱恩心理咨询中心基于专业经验与专家团队，协助相关机构与部门，最大程度减轻伤害与降低社会影响，关于BRT事件，从社会心理角度提供以下建议方案:
1 注意分散受害人或受害家属，避免产生群体效应。
2 组织专业心理咨询师加入应急工作小组，对受害者的家属进行陪护与关注，及时引导进行情绪宣泄与合理心理疏导，安抚情绪，避免关注度不够导致受害人家属进一步情绪激化，导致自伤或者攻击行为。
3 组成心理专家队伍介入抢救与治疗，协助受害人群中受伤人群进行心理干预，黄金时间应在危机事件发生后72小时内介入，协助医疗组进行心理治疗，促进与其交流与沟通，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，减轻其恐惧心理、逐步恢复正常社会功能。
4 督促相关部门调查事故发生原因，即时与受害人与家属通报调查进度，及时与媒体保持联系，向社会通报原因，减弱社会焦虑，避免谣言对事件带来恐谎、不满和社会稳定问题；
5 对参与事故救援的武警、医疗组与其它工作人员提供一对一的心理援助，帮助其减弱心理创伤，调整正常社会功能。
6 逐步在学校、企业、机关等组织与机构开展危机心理干预知识教育，逐渐消除社会影响。
7 在各级信访、街道、社区进行心理排查，及时发现边缘型、偏执型人格障碍人群与严重心理障碍人群，尽早进行干预或治疗，将损失与伤害可能性控制降低到最小。
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